Poslední aktualizace: 15. 11. 2025
Preambule
Ve společnosti Lashica je Vaše spokojenost naší prioritou.
Proto mohou být všechny naše produkty, včetně těch v akci, vráceny ve lhůtě 14 dnů od převzetí, pokud je produkt vrácen v původním stavu.
Obecné podmínky vrácení
Aby vznikl nárok na vrácení peněz:
● Produkt musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
● Musí být vrácen v původním obalu.
● Vrácení musí být nahlášeno ve lhůtě do 14 dnů od převzetí objednávky.
Oddíl 1 – Postup při vrácení
1. Kontaktujte nás na: contact@lashicabeauty.com
2. Uveďte:
- Vaše jméno
- Číslo Vaší objednávky
- Důvod vrácení (nepovinné, ale vítané)
3. Po schválení žádosti obdržíte adresu pro vrácení a instrukce.
Po obdržení a kontrole zásilky Vás e-mailem informujeme, zda bylo vrácení schváleno.
Pokud je vrácení schváleno, částka bude vrácena bankovním převodem nebo jiným způsobem po vzájemné dohodě.
Oddíl 2 – Poškozené nebo vadné produkty
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás neprodleně na contact@lashicabeauty.com a přiložte:
● Číslo objednávky
● Fotografii nebo video obdrženého produktu
Nabídneme Vám výměnu, vrácení peněz nebo poukaz, podle Vaší preference.
Oddíl 3 – Náklady na vrácení
● Náklady na vrácení nese zákazník, s výjimkou případů chyby z naší strany nebo potvrzené vady.
● Původní náklady na doručení se nevrací.
Oddíl 4 – Doporučení pro odeslání vrácení
● Doporučujeme použít doručovací službu se sledováním zásilky.
● Uschovejte si doklad o odeslání, zejména u hodnotnějších produktů.
Nemůžeme zaručit doručení balíku odeslaného bez možnosti sledování.
Potřebujete pomoc?
📧 Se všemi dotazy nebo žádostmi týkajícími se vrácení nás kontaktujte na:
contact@lashicabeauty.com